Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, não é compatível com seu veículo ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. E os lacres de garantia não podem estar violados. Nos casos de arrependimento ou incompatibilidade de peças não verificadas por nosso time comercial, será cobrado o valor referente ao frete da devolução do(s) item(ns).

Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para atendimento@motorsmania.com.br informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;

• preservar a embalagem interna e etiquetas (lacres de garantia) originais aplicadas à peça;

• respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail atendimento@motorsmania.com.br, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Condições Especiais para Motores Parciais, Caixas de Câmbio, Diferenciais e Caixas de Tração.

Para motores parciais, caixas de transmissão, diferenciais e tração aplica-se a garantia informada nos TERMOS E CONDIÇÕES de garantia de motor e câmbio que acompanham a nota fiscal do seu produto. 

**** Todas as peças vão com lacres de garantia, não serão passíveis de garantia peças com os lacres violados. ****